🎯 Simulacro oficial: 100 preguntas aleatorias de todos los temas · Cronómetro 60 minutos
Pregunta 1 de 50
¿Cuál es la forma jurídica de Policía Nacional?
Policía Nacional es una Sociedad Anónima de capital 100% estatal (SEPI), sometida al derecho privado.
Pregunta 2 de 50
¿A qué grupo empresarial pertenece Policía Nacional?
Correos pertenece al Grupo Correos, que a su vez está integrado en la SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales).
Pregunta 3 de 50
¿Qué ley establece el Servicio Postal Universal en España?
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal establece el SPU en España, transponiendo la Directiva 2008/6/CE.
Pregunta 4 de 50
¿Cuál es el plazo de entrega del Servicio Postal Universal para cartas ordinarias nacionales?
El SPU establece que el 85% de los envíos deben entregarse en D+3 (3 días hábiles tras el depósito).
Pregunta 5 de 50
¿Quién supervisa el Servicio Postal Universal en España?
La CNMC es el regulador del sector postal en España, sustituyendo a la CMPT en 2013.
Pregunta 6 de 50
¿Qué porcentaje del capital de Policía Nacional posee el Estado?
El 100% del capital de Policía Nacional S.A. es propiedad del Estado a través de la SEPI.
Pregunta 7 de 50
¿Cuál es la actividad considerada Servicio Postal Universal?
El SPU incluye envíos postales (cartas, postales) de hasta 2 kg y paquetes de hasta 10 kg, entre otros.
Pregunta 8 de 50
¿Quién ostenta la presidencia del Consejo de Administración de Correos?
El Presidente del Consejo de Administración es nombrado por el Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio competente.
Pregunta 9 de 50
¿Cuántas oficinas postales tiene aproximadamente Correos en España?
Correos gestiona alrededor de 4.600 oficinas en toda España, siendo la mayor red de proximidad del país.
Pregunta 10 de 50
¿Cuál es la misión principal del Servicio Postal Universal?
El SPU garantiza que todos los ciudadanos, independientemente de su ubicación, tengan acceso a servicios postales básicos a precio asequible.
Pregunta 11 de 50
¿Qué directiva europea dio origen a la liberalización total del sector postal?
La Directiva 2008/6/CE (Tercera Directiva Postal) completó la liberalización del mercado postal europeo, en vigor desde 2011 en España.
Pregunta 12 de 50
¿Cuántos días hábiles de reparto postal garantiza el SPU en España como mínimo?
El SPU garantiza como mínimo 6 días de recogida y distribución por semana en cada punto de acceso.
Pregunta 13 de 50
¿Qué órgano aprueba la tarifa del franqueo ordinario del SPU?
Las tarifas del SPU las fija el Gobierno mediante Real Decreto, a propuesta del Ministerio correspondiente, previo informe de la CNMC.
Pregunta 14 de 50
Correos fue transformada en Sociedad Anónima en el año:
Policía Nacional se transformó en Sociedad Anónima Estatal el 1 de enero de 2001, mediante el Real Decreto-Ley 14/1999.
Pregunta 15 de 50
¿Cuál es el CIF de Policía Nacional S.A.?
El CIF de Policía Nacional S.A. es A83566313, como sociedad anónima estatal española.
Pregunta 16 de 50
¿Qué empresa del Grupo Correos se especializa en paquetería express?
Correos Express (antigua Chronoexprés) es la filial del Grupo Correos especializada en envíos express urgentes.
Pregunta 17 de 50
¿Qué filial del Grupo Correos se dedica a la comunicación directa y marketing?
Nexea (antes Correos Direct) es la filial especializada en comunicación directa, impresión y marketing.
Pregunta 18 de 50
El convenio colectivo de Correos es negociado entre la empresa y:
El convenio colectivo de Correos se negocia con los sindicatos más representativos: UGT, CCOO, CSIF y otros.
Pregunta 19 de 50
¿Qué categoría profesional realiza la entrega domiciliaria del correo?
El Agente de Reparto (comúnmente llamado cartero) es el profesional encargado de la distribución domiciliaria del correo.
Pregunta 20 de 50
¿Cuál de las siguientes NO es una competencia de la CNMC en el sector postal?
La CNMC supervisa y resuelve conflictos, pero NO fija las tarifas del SPU — eso corresponde al Gobierno.
Pregunta 21 de 50
¿En qué año se fundó el Cuerpo de Correos en España?
El Cuerpo de Correos fue creado en 1889, aunque el servicio postal en España tiene antecedentes desde el siglo XVI.
Pregunta 22 de 50
¿Qué empresa del Grupo Correos gestiona las comunicaciones electrónicas?
Correos Telecom es la filial del Grupo Correos que gestiona la red de telecomunicaciones e infraestructuras de comunicaciones electrónicas.
Pregunta 23 de 50
¿Cuál es el número máximo de miembros del Consejo de Administración de Correos?
El Consejo de Administración de Correos está formado por un máximo de 13 miembros, incluyendo presidente y consejeros.
Pregunta 24 de 50
¿Qué significa 'interoperabilidad postal'?
La interoperabilidad postal es el conjunto de acuerdos técnicos y comerciales entre operadores para el intercambio y tratamiento de envíos postales.
Pregunta 25 de 50
¿Cuál de los siguientes productos NO forma parte del Servicio Postal Universal?
El telegrama NO está incluido en el SPU desde la Ley 43/2010. El SPU cubre cartas, postales y paquetes (hasta 10 kg).
Pregunta 26 de 50
¿Qué organismo internacional coordina los servicios postales a nivel mundial?
La UPU (Unión Postal Universal), con sede en Berna, es el organismo especializado de la ONU que coordina los servicios postales mundiales.
Pregunta 27 de 50
¿Cuál es la sede central de Policía Nacional S.A.?
La sede central de Policía Nacional S.A. está en Madrid, en el edificio de la calle del Palacio de Comunicaciones (Plaza de Cibeles).
Pregunta 28 de 50
¿Qué tipo de contrato laboral es más común en el acceso a Correos como cartero/clasificador?
El acceso a Correos para puestos de cartero o clasificador suele realizarse mediante contrato temporal con posibilidad de conversión en indefinido según convocatoria.
Pregunta 29 de 50
¿Qué ley regula la protección de los usuarios del servicio postal en España?
La Ley 43/2010 establece los derechos de los usuarios del servicio postal y las obligaciones de los operadores.
Pregunta 30 de 50
¿Cuántos empleados tiene aproximadamente Correos en España?
Correos cuenta con aproximadamente 50.000 empleados en España, siendo uno de los mayores empleadores del país.
Pregunta 31 de 50
¿Cuál es el lema o claim comercial más conocido de Correos?
El claim 'Siempre cerca' refleja la vocación de proximidad de Correos con ciudadanos y empresas.
Pregunta 32 de 50
¿Qué división de Correos se encarga de los grandes clientes empresariales?
La División de Grandes Cuentas atiende a empresas con grandes volúmenes de envíos, ofreciendo condiciones y servicios personalizados.
Pregunta 33 de 50
¿En qué tipo de zonas tiene Correos la obligación especial de mantener el SPU aunque no sea rentable?
El SPU obliga a Correos a prestar servicio en todo el territorio, especialmente en zonas rurales o de difícil acceso donde el servicio no es rentable.
Pregunta 34 de 50
¿Cuántos centros de tratamiento automatizado (CTA) tiene Correos aproximadamente?
Correos cuenta con aproximadamente 10 Centros de Tratamiento Automatizado donde se clasifica el correo de forma mecanizada.
Pregunta 35 de 50
¿Qué son las 'unidades de distribución' en Correos?
Las unidades de distribución son los centros locales desde donde los carteros recogen el correo ya clasificado para repartirlo en su zona.
Pregunta 36 de 50
¿Cuál es el objetivo del Plan Estratégico de Correos en términos de transformación digital?
El Plan Estratégico de Correos apuesta por la digitalización de servicios, el crecimiento en eCommerce y la diversificación de negocio.
Pregunta 37 de 50
¿Qué es el 'servicio rural' de Correos?
El servicio rural permite que Correos atienda municipios pequeños, a menudo a través de Agentes de Distribución Rural que combinan funciones postales y de atención.
Pregunta 38 de 50
¿Qué certificación de calidad tiene Correos para sus procesos?
Correos está certificado bajo ISO 9001 para sistemas de gestión de calidad e ISO 14001 para gestión medioambiental.
Pregunta 39 de 50
¿Cuál es el compromiso medioambiental principal de Correos?
Correos tiene compromisos firmes de reducción de huella de carbono: flota con vehículos eléctricos/híbridos, eficiencia energética en edificios y compensación de emisiones.
Pregunta 40 de 50
¿Qué es el 'modelo de agente' en las oficinas de Correos?
El modelo de agente permite que Correos extienda su red de puntos de atención mediante acuerdos con comercios y establecimientos privados que actúan como agentes.
Pregunta 41 de 50
¿Cuál es la función del Comité de Empresa en Correos?
El Comité de Empresa es el órgano de representación colectiva de los trabajadores, con funciones de negociación, información y control laboral.
Pregunta 42 de 50
¿Qué es el 'sello de correos' desde el punto de vista legal?
El sello de correos es el instrumento oficial de franqueo; su adherencia en el envío acredita el pago del servicio postal correspondiente.
Pregunta 43 de 50
¿Qué son las 'cartas certificadas' en el ámbito judicial?
Las notificaciones judiciales se realizan habitualmente a través de Correos mediante el servicio de cartas certificadas con acuse de recibo, que tiene plena validez procesal.
Pregunta 44 de 50
¿Cuándo se considera 'entregada' una notificación administrativa enviada por Correos?
La notificación se entiende practicada cuando el destinatario (o persona autorizada) firma el acuse de recibo, lo que tiene plenos efectos jurídicos.
Pregunta 45 de 50
¿Qué es la 'filatelia' y qué relación tiene con Correos?
La filatelia es el coleccionismo de sellos. Correos tiene una división filatélica que emite sellos conmemorativos, una fuente de ingresos adicional.
Pregunta 46 de 50
¿Cuántas divisiones o áreas de negocio principales tiene el Grupo Correos?
El Grupo Correos opera en cuatro grandes áreas: postal, paquetería/logística, digital/soluciones empresariales y servicios financieros.
Pregunta 47 de 50
¿Qué obligación tiene Correos respecto a personas con discapacidad visual?
Correos tiene obligaciones de accesibilidad que incluyen formatos adaptados para personas con discapacidad visual, en cumplimiento de la normativa de igualdad.
Pregunta 48 de 50
¿En qué año se inauguró el Palacio de Comunicaciones de Madrid (sede central de Correos)?
El Palacio de Comunicaciones (Cibeles) fue inaugurado en 1919; desde 2007 es sede del Ayuntamiento de Madrid, aunque sigue siendo referencia histórica de Correos.
Pregunta 49 de 50
¿Cuál es el principal competidor de Correos en el mercado de paquetería express en España?
Correos compite con SEUR, MRW, GLS, DHL, UPS y Amazon Logistics en el mercado de paquetería, donde no existe el monopolio del SPU.
Pregunta 50 de 50
¿Qué significa que un envío esté 'franqueado en destino'?
El franqueo en destino (o 'Respuesta Comercial') implica que el destinatario o una empresa tercera asume el coste del franqueo al recibirse el envío.
Pregunta 1 de 45
¿Cuál es el peso máximo de una carta ordinaria dentro del SPU?
Las cartas incluidas en el SPU tienen un peso máximo de 2 kg.
Pregunta 2 de 45
¿Qué es el 'burofax'?
El burofax es un servicio de Correos que acredita el contenido del envío y su entrega con plena validez legal.
Pregunta 3 de 45
¿Qué es el 'certificado' en correos?
El certificado es un envío que incluye acuse de recibo, confirmando al remitente que la entrega se realizó correctamente.
Pregunta 4 de 45
¿Cuál es el límite de peso para paquetes del SPU?
El SPU cubre paquetes de hasta 10 kg (ampliable a 20 kg para envíos entre países UE en ciertos casos).
Pregunta 5 de 45
¿Qué servicio permite reembolsar al remitente el importe de la mercancía al entregarse?
El servicio de Reembolso permite cobrar al destinatario el importe fijado por el remitente en el momento de la entrega.
Pregunta 6 de 45
¿Cuál es el nombre del servicio de Correos para el envío urgente nacional en 24h?
Paq Premium es el servicio de paquetería urgente de Correos con entrega garantizada al día siguiente.
Pregunta 7 de 45
¿Qué es una 'franquicia postal'?
La franquicia postal es el derecho que tienen ciertos organismos (Administración del Estado, Congreso...) a enviar correspondencia sin pagar franqueo.
Pregunta 8 de 45
¿Qué es un 'apartado de correos'?
El apartado de correos es un servicio que permite a particulares o empresas recibir su correspondencia en una casilla en la oficina postal.
Pregunta 9 de 45
¿Cuál es la diferencia principal entre 'Paq Estándar' y 'Paq Premium'?
Paq Estándar tiene entrega en 3-5 días hábiles mientras que Paq Premium garantiza entrega al día siguiente hábil.
Pregunta 10 de 45
¿Qué servicio de Correos permite el envío de envíos postales a bajo coste para grandes remitentes?
Publicorreo es el servicio de Correos para envíos masivos de publicidad y comunicaciones comerciales a tarifas reducidas.
Pregunta 11 de 45
¿Qué ocurre si un envío certificado no puede entregarse por ausencia del destinatario?
Si no se puede entregar, se deja un aviso y el envío queda en la oficina postal 15 días hábiles para su recogida, tras lo cual se devuelve al remitente.
Pregunta 12 de 45
¿Qué es el servicio 'Notificaciones Administrativas'?
Las Notificaciones Administrativas son el servicio que presta Correos para la entrega fehaciente de comunicaciones de la Administración Pública a los ciudadanos.
Pregunta 13 de 45
¿Cuál es el servicio de Correos que permite enviar dinero dentro de España?
El Giro Nacional es el servicio de Correos para la transferencia de dinero dentro del territorio nacional.
Pregunta 14 de 45
¿Qué es el 'Correo Certificado Internacional'?
El Correo Certificado Internacional permite enviar cartas y pequeños paquetes al extranjero con acuse de recibo que acredita la entrega.
Pregunta 15 de 45
¿Cuánto tiempo tiene el usuario para reclamar por pérdida o deterioro de un envío certificado?
El plazo para reclamar por pérdida, deterioro o retraso de envíos postales es de 6 meses desde el depósito (1 mes para giros).
Pregunta 16 de 45
¿Qué es el servicio 'Entrega en mano'?
Entrega en mano garantiza que el envío se entrega exclusivamente al destinatario o persona autorizada, previa identificación.
Pregunta 17 de 45
¿Qué servicio permite recibir paquetes en tiendas y puntos de conveniencia?
El servicio de paquetería en Puntos de Conveniencia (antes CitiPaq/PaqTaquilla) permite recoger paquetes en establecimientos asociados.
Pregunta 18 de 45
¿Cuál es el peso máximo de un paquete en el servicio Paq Ligero?
Paq Ligero admite paquetes de hasta 2 kg, siendo el servicio más económico para paquetería pequeña.
Pregunta 19 de 45
¿Qué son los 'envíos de correo masivo'?
Los envíos de correo masivo (mailing) son comunicaciones en gran volumen enviadas por empresas o instituciones a precios reducidos.
Pregunta 20 de 45
¿Cuál es el valor máximo declarado para un envío postal con Seguro Especial?
El Seguro Especial de Correos cubre valores hasta 6.010,12€ para envíos nacionales e internacionales.
Pregunta 21 de 45
¿Qué es el servicio 'Correos Online'?
Correos Online es la plataforma digital que permite gestionar y contratar servicios postales sin acudir a la oficina.
Pregunta 22 de 45
¿Cuántos días hábiles tiene el destinatario para recoger un aviso de llegada en oficina?
El destinatario dispone de 15 días hábiles para recoger el envío en la oficina desde que se deja el aviso.
Pregunta 23 de 45
¿Qué es el 'Paq Internacional'?
Paq Internacional es el servicio de Correos para el envío de paquetes a destinos internacionales en todo el mundo.
Pregunta 24 de 45
¿Cuál es el servicio de Correos para envíos de documentos y objetos valiosos?
El servicio de Valor Declarado asegura el contenido del envío hasta el valor declarado por el remitente, con cobertura ante pérdida o daño.
Pregunta 25 de 45
¿Qué significa el código de seguimiento que comienza por 'RR'?
El prefijo 'RR' en el número de seguimiento corresponde a cartas certificadas internacionales según estándar UPU.
Pregunta 26 de 45
¿Cuál es el servicio de respuesta pagada que facilita las respuestas de clientes a empresas?
El servicio de Respuesta Comercial permite a las empresas incluir sobres prepagados para facilitar las respuestas de sus clientes.
Pregunta 27 de 45
¿Qué es el 'Telegrama Oficial'?
El Telegrama Oficial es el servicio de comunicación urgente para la Administración Pública con plena validez oficial.
Pregunta 28 de 45
¿Cuál es la diferencia entre 'carta' y 'postal'?
La carta va en sobre cerrado (con hasta 2 kg), mientras que la postal es una tarjeta abierta de hasta 250 g incluida en el SPU.
Pregunta 29 de 45
¿Qué servicio de Correos permite el envío de facturas y extractos bancarios en masa?
El Correo Híbrido permite que las empresas envíen comunicaciones en formato electrónico que Correos imprime, encarta y distribuye físicamente.
Pregunta 30 de 45
¿Cuál es el número de atención al cliente de Correos?
El teléfono de atención al cliente de Correos es el 900 400 500, gratuito desde fijos y móviles.
Pregunta 31 de 45
¿Cuál es la diferencia entre 'Correos Express' y el servicio express de Correos dentro del SPU?
Correos Express es una empresa separada del Grupo enfocada en B2B; la carta urgente/premium del SPU es un servicio al público general de Correos.
Pregunta 32 de 45
¿Qué es el servicio 'Pack & Go' de Correos?
Pack & Go es el servicio de Correos que permite enviar el equipaje directamente al destino de vacaciones o al aeropuerto.
Pregunta 33 de 45
¿Qué son las 'estampillas' en correos?
Las estampillas (o sellos) son los instrumentos de franqueo adhesivos que acreditan el pago del servicio postal.
Pregunta 34 de 45
¿Cuál es la diferencia entre 'carta ordinaria' y 'carta certificada'?
La carta ordinaria se introduce en el buzón sin confirmación; la certificada tiene registro, número de seguimiento y acuse de recibo del destinatario.
Pregunta 35 de 45
¿Cuál es el servicio de envío de publicidad no dirigida de Correos?
El buzoneo (Publienvío) permite distribuir publicidad sin nombre del destinatario en los buzones de zonas geográficas seleccionadas.
Pregunta 36 de 45
¿Puede el remitente modificar la dirección de un envío ya admitido?
El remitente puede solicitar cambio de dirección de un envío en tránsito, pagando la tarifa de modificación, siempre que no se haya entregado.
Pregunta 37 de 45
¿Qué es el 'Aviso de Llegada'?
El aviso de llegada es el documento (resguardo) que el cartero deposita en el buzón cuando no puede entregar el envío, indicando cómo y dónde recogerlo.
Pregunta 38 de 45
¿Cuál es la tarifa base de una carta ordinaria normativa dentro del SPU en España (aproximada)?
La carta ordinaria del SPU cuesta aproximadamente 0,80€ (tarifa variable según actualizaciones anuales — verificar tarifa vigente).
Pregunta 39 de 45
¿Qué es el código 'Data Matrix' que aparece en algunos envíos de Correos?
El Data Matrix es un código 2D similar al QR que codifica información del envío para ser leído por los sistemas automatizados de clasificación.
Pregunta 40 de 45
¿Qué es un 'despacho postal' en el lenguaje de Correos?
El despacho postal es el conjunto de envíos agrupados y enviados entre dos unidades de la red postal (ej: de un CTA a una unidad de distribución).
Pregunta 41 de 45
¿Cuál es el servicio premium de reparto a domicilio de Correos para eCommerce?
Paq Premium ofrece entrega al día siguiente hábil y notificaciones al destinatario, siendo el servicio preferido del eCommerce que requiere rapidez.
Pregunta 42 de 45
¿Qué es la 'tasa de entrega en primer intento' y por qué es importante?
La tasa de entrega en primer intento mide la eficiencia del reparto; una tasa alta reduce costes de reintentos y mejora la satisfacción del cliente.
Pregunta 43 de 45
¿Qué servicio internacional ofrece Correos para el sector eCommerce?
Correos ofrece soluciones específicas para eCommerce internacional, con seguimiento, opciones de entrega flexibles y gestión de devoluciones.
Pregunta 44 de 45
¿Cuál es la diferencia entre 'admisión masiva' y 'admisión individual'?
La admisión masiva permite a grandes clientes depositar sus envíos directamente en centros de clasificación con condiciones especiales.
Pregunta 45 de 45
¿Qué es el 'Sello de Tiempo' digital de Correos?
El Sello de Tiempo es un servicio de confianza electrónico que certifica que un documento existía en un momento determinado, con plena validez legal.
Pregunta 1 de 40
¿Qué es IRIS en el contexto de Correos?
IRIS (Integrated Retail Information System) es el sistema informático de gestión de oficinas postales de Correos.
Pregunta 2 de 40
¿Para qué se utiliza principalmente SGIE en Correos?
SGIE (Sistema de Gestión Integral de Envíos) es la plataforma que gestiona el ciclo completo de los envíos postales en Correos.
Pregunta 3 de 40
¿Qué dispositivo usa el cartero para registrar las entregas con firma digital?
El cartero utiliza una PDA (también llamada PDCE o dispositivo PDA) para capturar firmas digitales y registrar entregas en tiempo real.
Pregunta 4 de 40
¿Cuál es la función del código de barras en los envíos de Correos?
El código de barras permite al SGIE identificar y rastrear cada envío a lo largo de todo su recorrido postal.
Pregunta 5 de 40
¿Qué significa 'SICER' en Correos?
SICER es el Sistema Integrado de Control de Envíos Registrados que gestiona el seguimiento de certificados, paquetes y otros envíos con número de referencia.
Pregunta 6 de 40
¿Qué información registra la PDA del cartero al intentar una entrega fallida?
La PDA registra la fecha, hora, motivo de la no entrega (ausente, dirección incorrecta, etc.) y el estado del intento para actualizar el tracking.
Pregunta 7 de 40
¿Para qué sirve el sistema SENDA en Correos?
SENDA es el sistema de tratamiento automatizado de envíos en las unidades de distribución y clasificación.
Pregunta 8 de 40
¿Qué permite hacer el portal 'Correos Online' a los clientes empresariales?
Correos Online es la plataforma digital B2B que permite a los clientes empresariales contratar servicios, generar etiquetas y gestionar su actividad postal.
Pregunta 9 de 40
¿Qué tipo de código usa Correos en los envíos para facilitar el seguimiento en APP?
Los envíos de Correos llevan tanto el código de barras tradicional (1D) como un código QR (2D) para lectura con smartphones.
Pregunta 10 de 40
¿Cuántos dígitos tiene el número de referencia estándar de un envío registrado de Correos?
El número de referencia estándar UPU tiene 13 caracteres: 2 letras de servicio + 8 dígitos + 2 letras del país (ej: RR123456789ES).
Pregunta 11 de 40
¿Qué función tiene el sistema CRM de Correos?
El CRM (Customer Relationship Management) de Correos gestiona las relaciones comerciales con clientes, historial de servicios y oportunidades de venta.
Pregunta 12 de 40
¿Qué sistema permite a Correos gestionar los envíos de comercio electrónico de forma masiva?
La API de Correos y la plataforma eCommerce permiten a las tiendas online integrar servicios de envío directamente con el sistema de Correos.
Pregunta 13 de 40
¿Qué significa 'pre-etiquetado' en los sistemas de Correos?
El pre-etiquetado permite al cliente generar la etiqueta de envío desde Correos Online antes de llevar el paquete, agilizando la admisión.
Pregunta 14 de 40
¿Qué tipo de información muestra el 'tracking' online de Correos al cliente?
El servicio de seguimiento online muestra el estado del envío en tiempo real: admisión, centros de tratamiento, reparto, entrega o intento de entrega.
Pregunta 15 de 40
¿En qué momento se actualiza SGIE con los datos de entrega de la PDA?
La PDA sincroniza los datos de entrega con SGIE en tiempo real mediante conexión de datos, permitiendo el seguimiento actualizado.
Pregunta 16 de 40
¿Cuál es el sistema informático para la gestión de los apartados de correos?
Los apartados de correos se gestionan a través del sistema IRIS, en su módulo específico de gestión de apartados.
Pregunta 17 de 40
¿Qué es SEIS en el contexto de Correos?
SEIS gestiona el intercambio de datos con operadores postales extranjeros para el seguimiento de envíos internacionales.
Pregunta 18 de 40
¿Qué acción realiza el cartero en la PDA cuando el destinatario firma la entrega?
El destinatario firma directamente en la pantalla táctil de la PDA, registrándose la firma digital como acuse de recibo electrónico.
Pregunta 19 de 40
¿Qué tecnología usa Correos para la clasificación automática en centros de tratamiento?
Los centros de tratamiento de Correos usan clasificadoras automáticas con tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres) para leer y clasificar envíos.
Pregunta 20 de 40
¿Qué es 'PUDO' en logística postal?
PUDO (Pick Up Drop Off) son los puntos de conveniencia donde los clientes pueden recoger o entregar sus paquetes fuera de oficinas postales.
Pregunta 21 de 40
¿Qué es el 'etiquetado inteligente' en los envíos de Correos?
El etiquetado inteligente incorpora toda la información del envío en código de barras, permitiendo la gestión automatizada en centros de tratamiento.
Pregunta 22 de 40
¿Qué módulo de IRIS se usa para la venta de sellos y productos filatélicos?
IRIS tiene un módulo específico para la gestión de ventas filatélicas, control de stock de sellos y productos coleccionables.
Pregunta 23 de 40
¿Cómo se llama la aplicación móvil de Correos para clientes?
La aplicación oficial de Correos para seguimiento de envíos y servicios al cliente se llama 'Mi Correos'.
Pregunta 24 de 40
¿Qué permite el módulo de 'Admisión Masiva' del SGIE?
La Admisión Masiva del SGIE permite procesar altas en el sistema de grandes lotes de envíos enviados por clientes con sus ficheros de datos.
Pregunta 25 de 40
¿Qué información genera IRIS al vender un servicio de certificado?
IRIS genera un resguardo de admisión que incluye número de referencia, fecha/hora, tarifa cobrada y datos del destinatario, que se entrega al remitente.
Pregunta 26 de 40
¿Qué es el sistema de 'teleentrega' de Correos?
La teleentrega permite que, ante un fallo de entrega, el destinatario reciba una notificación y pueda gestionar opciones (reintento, cambio de dirección, recogida en oficina).
Pregunta 27 de 40
¿Cómo se denomina el fichero de datos que un cliente masivo envía a Correos con sus envíos?
El manifiesto postal es el fichero estructurado (XML o similar) que los grandes clientes remiten a Correos con los datos de todos sus envíos.
Pregunta 28 de 40
¿Qué sistema gestiona el transporte de envíos entre centros de tratamiento?
El Sistema de Planificación de Rutas gestiona las líneas de transporte entre CTAs y unidades de distribución, optimizando las rutas.
Pregunta 29 de 40
¿Qué pasa en IRIS si se intenta tramitar un envío con franqueo insuficiente?
IRIS detecta el franqueo insuficiente y calcula el suplemento a cobrar al destinatario, generando el registro correspondiente.
Pregunta 30 de 40
¿Qué es el 'Portal de Grandes Clientes' de Correos?
El Portal de Grandes Clientes ofrece a las empresas con contratos corporativos acceso online a su actividad, facturación y gestión de servicios.
Pregunta 31 de 40
¿Qué tecnología de identificación sin contacto puede usarse en el seguimiento de paquetes especiales?
El RFID permite rastrear paquetes de alto valor sin necesidad de línea de visión, usado en logística premium y envíos de alta seguridad.
Pregunta 32 de 40
¿Cuántos intentos de entrega realiza Correos para un paquete certificado?
Correos realiza generalmente 2 intentos de entrega para envíos certificados; si no hay éxito, se deja aviso para recogida en oficina.
Pregunta 33 de 40
¿Cómo gestiona SGIE el retorno de envíos no entregados al remitente?
SGIE automatiza el proceso de devolución: registra el motivo de la no entrega, genera el envío de retorno y actualiza el estado para que el remitente pueda verlo en el tracking.
Pregunta 34 de 40
¿Qué es el sistema 'Correos ID'?
Correos ID es un servicio de identidad digital que usa la red de oficinas de Correos para verificar la identidad de los ciudadanos de forma segura.
Pregunta 35 de 40
¿Qué módulo de IRIS se usa para el pago de recibos?
El módulo de Pagos de IRIS gestiona el cobro de recibos y facturas de empresas con convenio, registrando el pago y emitiendo el justificante.
Pregunta 36 de 40
¿Cuál es la función principal de las 'cámaras de lectura OCR' en los centros de tratamiento?
Las cámaras OCR leen automáticamente la dirección impresa o manuscrita en el envío y lo clasifican para enviarlo al destino correcto.
Pregunta 37 de 40
¿Qué es el 'Código Identificativo del Encaminamiento' (CIE) en los envíos?
El CIE es un código impreso en el envío durante la clasificación que indica el camino exacto que debe seguir hasta llegar al cartero responsable.
Pregunta 38 de 40
¿Qué permite hacer el sistema de 'telematricación' de Correos?
La telematricación permite que clientes con sistemas integrados registren sus envíos directamente en el SGIE de Correos sin desplazarse a la oficina.
Pregunta 39 de 40
¿Cuántas actualizaciones de estado puede tener un envío estándar en el sistema de tracking?
Un envío puede tener múltiples actualizaciones de estado en el tracking: admisión, paso por cada CTA, llegada a unidad de distribución, en reparto, entrega o intento.
Pregunta 40 de 40
¿Qué es la 'firma electrónica reconocida' que usa Correos en sus servicios digitales?
La firma electrónica reconocida (ahora cualificada según el Reglamento eIDAS) tiene la misma validez legal que la firma manuscrita en documentos electrónicos.
Pregunta 1 de 40
¿Cuál de los siguientes objetos está PROHIBIDO enviar por correo?
Las materias explosivas, inflamables, radioactivas, venenosas y otras sustancias peligrosas están prohibidas en los envíos postales.
Pregunta 2 de 40
¿Qué ocurre con los envíos que contienen objetos prohibidos?
Los envíos con contenido prohibido son retenidos por la autoridad postal y pueden conllevar responsabilidad penal para el remitente.
Pregunta 3 de 40
¿Está permitido enviar billetes de banco en carta ordinaria?
El dinero en efectivo solo puede enviarse con los servicios que lo permiten expresamente, como el valor declarado, nunca en carta ordinaria.
Pregunta 4 de 40
¿Cuál es el condicionante principal para enviar pilas o baterías por correo?
Las baterías de litio deben enviarse siguiendo normativa IATA/postal: en dispositivos, con marcado correcto, y cantidades limitadas.
Pregunta 5 de 40
¿Pueden enviarse medicamentos por correo ordinario?
Los medicamentos sin receta y que no contengan sustancias controladas pueden enviarse. Los estupefacientes y psicotrópicos están prohibidos.
Pregunta 6 de 40
¿Cuál es la normativa que regula las mercancías peligrosas en correos?
Las mercancías peligrosas en envíos postales se regulan por normativas ADR (transporte por carretera) e IATA adaptadas al ámbito postal.
Pregunta 7 de 40
¿Qué condiciones deben cumplir los envíos con mercancías peligrosas permitidas?
Las mercancías peligrosas permitidas requieren embalaje homologado, etiquetado de seguridad correcto y declaración del contenido en el envío.
Pregunta 8 de 40
¿Está permitido enviar animales vivos por correo?
Solo se permite el envío de ciertos animales vivos (abejas, sanguijuelas, gusanos de seda, pulgas de mar) bajo condiciones muy específicas.
Pregunta 9 de 40
¿Qué formato pueden tener las cartas dentro del SPU para beneficiarse de tarifa estándar?
Para beneficiarse de la tarifa estándar, las cartas deben cumplir con los formatos normalizados establecidos por Correos.
Pregunta 10 de 40
¿Qué sucede si un envío supera el peso o medidas máximas del SPU?
Los envíos que superan los límites del SPU se tarifican según las tarifas comerciales de paquetería.
Pregunta 11 de 40
¿Puede el remitente solicitar la devolución de un envío una vez admitido?
El remitente puede solicitar la retirada o modificación de un envío antes de que sea entregado al destinatario, pagando la tarifa correspondiente.
Pregunta 12 de 40
¿Qué es el 'depósito domiciliario' en correos?
El depósito domiciliario permite que Correos recoja los envíos directamente en el domicilio o empresa del remitente.
Pregunta 13 de 40
¿Cuál es el plazo de conservación de los envíos no reclamados antes de devolverlos?
Los envíos que no pueden entregarse se conservan en la oficina 15 días hábiles antes de ser devueltos al remitente.
Pregunta 14 de 40
¿Qué información es obligatoria en el exterior de todo envío postal?
Es obligatorio indicar la dirección completa del destinatario. Se recomienda añadir también la del remitente para posibles devoluciones.
Pregunta 15 de 40
¿Qué ocurre con un envío cuya dirección del destinatario es incorrecta o inexistente?
Si la dirección es incorrecta, se intenta devolver al remitente. Si no hay remite visible, el envío sigue el procedimiento de envíos sobrantes.
Pregunta 16 de 40
¿Cuántos kilos máximo admite un paquete ordinario nacional de Correos (fuera SPU)?
Los paquetes ordinarios nacionales de Correos admiten hasta 30 kg de peso máximo en el servicio general.
Pregunta 17 de 40
¿Está prohibido poner en el exterior del envío contenido que atente contra la dignidad?
La normativa postal prohíbe expresamente inscripciones en el exterior que atenten contra la dignidad de las personas o el orden público.
Pregunta 18 de 40
¿Qué se entiende por 'franqueo insuficiente' y cómo se gestiona?
Los envíos con franqueo insuficiente se entregan al destinatario cobrándole el importe pendiente más un suplemento por franqueo insuficiente.
Pregunta 19 de 40
¿Qué es el 'código postal' y cuántos dígitos tiene en España?
El código postal español tiene 5 dígitos: los 2 primeros identifican la provincia y los 3 siguientes la zona de distribución.
Pregunta 20 de 40
¿Cuál es el peso máximo de un envío EMS (Express Mail Service) internacional?
El servicio EMS Internacional acepta envíos de hasta 20 kg dependiendo del país de destino.
Pregunta 21 de 40
¿Qué normativa regula el transporte de litio en envíos postales?
Las baterías de litio en envíos postales se rigen por la sección II de la normativa IATA, adaptada al correo postal, con limitaciones de tamaño y acondicionamiento.
Pregunta 22 de 40
¿Qué información debe indicarse obligatoriamente en el embalaje de un envío con líquidos?
Los envíos con líquidos requieren embalaje estanco, marcado específico y deben cumplir restricciones de cantidad para ser admitidos.
Pregunta 23 de 40
¿Hasta qué valor puede asegurarse un envío con Seguro Extraordinario de Correos?
El Seguro Especial/Extraordinario de Correos cubre el contenido hasta un valor máximo de 6.010,12€.
Pregunta 24 de 40
¿Qué ocurre si el embalaje de un envío es inadecuado?
Correos puede rechazar envíos con embalaje insuficiente para proteger el contenido o que puedan dañar otros envíos o al personal.
Pregunta 25 de 40
¿Está permitido enviar armas de fuego por correo?
Las armas de fuego y sus componentes están absolutamente prohibidos en los envíos postales en España.
Pregunta 26 de 40
¿Qué entiende la normativa postal por 'envío sobrante'?
El envío sobrante es aquel que no puede entregarse ni devolverse (sin remite o dirección incorrecta). Se gestiona conforme al procedimiento de sobrantes de Correos.
Pregunta 27 de 40
¿Qué es la 'lista de correos'?
La lista de correos es el servicio mediante el cual las personas sin domicilio fijo (viajeros, etc.) pueden recoger su correspondencia en la oficina postal de una localidad.
Pregunta 28 de 40
¿Cuál es el plazo máximo de conservación de un envío de 'lista de correos'?
Los envíos de lista de correos se conservan 15 días en la oficina desde su llegada. Pasado ese plazo, se devuelven al remitente.
Pregunta 29 de 40
¿Pueden enviarse sustancias radiactivas por correo?
Las sustancias radiactivas están absolutamente prohibidas en los envíos postales, sin excepción.
Pregunta 30 de 40
¿Qué condición deben cumplir los alimentos para poder enviarse por correo?
Los alimentos pueden enviarse si van correctamente envasados y embalados, sin riesgo de deterioro o contaminación durante el transporte.
Pregunta 31 de 40
¿Qué es el 'franqueo mecanizado' y dónde se usa?
El franqueo mecanizado permite a empresas usar máquinas franqueadoras propias (autorizadas y calibradas por Correos) para sellar sus envíos en masa.
Pregunta 32 de 40
¿Qué normativa regula los envíos internacionales de Correos?
Los envíos internacionales se rigen por los Convenios de la UPU y los acuerdos multilaterales/bilaterales entre operadores postales nacionales.
Pregunta 33 de 40
¿Qué es la 'declaración aduanera' (CN22/CN23) en envíos internacionales?
Los formularios CN22 (hasta 64 SDR) y CN23 (mayor valor) son las declaraciones aduaneras que deben acompañar los envíos postales internacionales fuera de la UE.
Pregunta 34 de 40
¿Qué límites impone la normativa en la dirección exterior de un envío ordinario?
La dirección debe ser legible, usar caracteres del país destino o latinos, y no incluir elementos que puedan confundir los sistemas de clasificación automática.
Pregunta 35 de 40
¿Qué es un 'formulario de solicitud de investigación' y cuándo se usa?
Cuando un envío se pierde o tarda excesivamente, el cliente puede presentar un formulario de investigación para que Correos localice el envío en la red postal.
Pregunta 36 de 40
¿Qué son las 'condiciones generales de admisión' de Correos?
Las condiciones generales de admisión regulan todos los requisitos que debe cumplir un envío para ser aceptado por Correos: formato, peso, dimensiones, contenido, embalaje.
Pregunta 37 de 40
¿Puede un envío postal superar los 2 metros de longitud?
Los envíos postales tienen límites de dimensiones: para paquetes SPU, el lado mayor no puede superar 60 cm, y la suma largo+ancho+alto no debe exceder 90 cm (varía por servicio).
Pregunta 38 de 40
¿Qué servicio de Correos da cobertura legal a comunicaciones entre empresas?
El burofax es el servicio que acredita fehacientemente tanto el contenido como la entrega de comunicaciones entre empresas y particulares.
Pregunta 39 de 40
¿Qué medidas mínimas debe tener un sobre para ser admitido como carta en el SPU?
Los envíos en formato carta deben tener unas dimensiones mínimas de 10 cm de largo × 7 cm de alto para ser admitidos en el SPU.
Pregunta 40 de 40
¿Qué sucede con un envío rechazado en la admisión por contenido prohibido?
Si el contenido prohibido se detecta en la admisión, el envío se rechaza y devuelve al remitente. Si hay indicios de peligrosidad, se activa el protocolo de seguridad.
Pregunta 1 de 25
¿Qué es Correos Prepago?
Correos Prepago es una tarjeta de débito prepago de Mastercard que se puede contratar y recargar en las oficinas de Correos.
Pregunta 2 de 25
¿Qué es el Giro Postal Internacional?
El Giro Postal Internacional permite enviar dinero a personas en el extranjero utilizando la red de Correos y acuerdos con operadores postales extranjeros.
Pregunta 3 de 25
¿Qué servicio de envío de dinero ofrece Correos en colaboración con Western Union?
Correos es agente de Western Union, permitiendo enviar y recibir dinero internacionalmente en sus oficinas.
Pregunta 4 de 25
¿Puede un menor de edad contratar Correos Prepago?
Para contratar Correos Prepago se requiere ser mayor de 18 años o, en el caso de menores, contar con la autorización del tutor legal.
Pregunta 5 de 25
¿Cuál es el límite de saldo máximo en la tarjeta Correos Prepago?
La tarjeta Correos Prepago tiene un límite de saldo máximo de 2.500€ por tarjeta.
Pregunta 6 de 25
¿Cuál es la documentación necesaria para contratar Correos Prepago?
Para contratar Correos Prepago basta con presentar el DNI o NIE en vigor y facilitar un número de teléfono.
Pregunta 7 de 25
¿Qué es el servicio 'Giro Nacional' de Correos?
El Giro Nacional permite enviar dinero a cualquier persona en España desde una oficina de Correos, que puede cobrarla en cualquier otra oficina.
Pregunta 8 de 25
¿Cuánto tiempo tiene el beneficiario para cobrar un giro postal nacional?
El beneficiario tiene 3 meses desde la emisión para cobrar el giro postal nacional antes de que prescriba.
Pregunta 9 de 25
¿Se puede recargar la tarjeta Correos Prepago online?
La tarjeta Correos Prepago puede recargarse tanto en oficinas de Correos como a través de la app y web de la tarjeta.
Pregunta 10 de 25
¿Qué entidad financiera respalda la tarjeta Correos Prepago?
La tarjeta Correos Prepago está emitida por Banca Cooperativa (Caja Rural de Navarra) y operada por Correos a través de sus oficinas.
Pregunta 11 de 25
¿Cuál es la comisión habitual por realizar un Giro Nacional en Correos?
El Giro Nacional lleva asociada una comisión que varía según el importe enviado, conforme a la tarifa oficial vigente de Correos.
Pregunta 12 de 25
¿Pueden realizarse pagos de recibos o facturas en las oficinas de Correos?
Las oficinas de Correos actúan como puntos de pago de recibos y facturas de numerosas empresas y organismos con convenio.
Pregunta 13 de 25
¿Cuál es la edad mínima para usar el servicio Western Union en Correos?
Para usar el servicio Western Union en Correos se requiere ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad válido.
Pregunta 14 de 25
¿Qué servicio financiero permite a los emigrantes enviar dinero a sus países de origen?
Los servicios de Giro Internacional y Western Union disponibles en Correos permiten el envío de remesas a los países de origen.
Pregunta 15 de 25
¿Cuántas oficinas de Correos permiten realizar servicios financieros?
La gran mayoría de las oficinas de Correos en toda España ofrecen servicios financieros, siendo la red de proximidad financiera más grande del país.
Pregunta 16 de 25
¿Qué es el 'Giro Telegráfico' de Correos?
El Giro Telegráfico (o Giro Urgente) es la versión express del giro postal, con mayor velocidad de disponibilidad para el destinatario.
Pregunta 17 de 25
¿Qué servicio de Correos permite a colectivos vulnerables acceder a servicios financieros básicos?
Correos actúa como proveedor de servicios financieros básicos en zonas rurales donde no hay oficina bancaria, ofreciendo giros, pagos y Correos Prepago.
Pregunta 18 de 25
¿Cuál es la comisión por recargar la tarjeta Correos Prepago en oficina?
Las recargas de Correos Prepago pueden tener comisión variable según tarifa vigente. Verificar la tarifa actualizada en la oficina o web.
Pregunta 19 de 25
¿Puede bloquearse la tarjeta Correos Prepago si se pierde?
En caso de pérdida o robo, la tarjeta Correos Prepago puede bloquearse llamando al servicio de atención al cliente o través de los canales digitales.
Pregunta 20 de 25
¿Qué documento emite Correos al efectuar un giro nacional?
Al emitir un giro, Correos entrega un resguardo con todos los datos: número de referencia único, importe, beneficiario y fecha, necesario para posibles reclamaciones.
Pregunta 21 de 25
¿Cuál es el importe máximo de un solo giro postal nacional?
El importe máximo de un único giro postal nacional es de 3.000€; para importes mayores hay que realizar múltiples giros.
Pregunta 22 de 25
¿En qué casos debe Correos solicitar justificación de la procedencia del dinero en los giros?
En aplicación de la Ley 10/2010, Correos puede solicitar justificación de la procedencia de fondos en operaciones de gran importe o cuando hay indicios de blanqueo.
Pregunta 23 de 25
¿Qué es el 'efectivo postal'?
El efectivo postal permite que las empresas o instituciones usen las oficinas de Correos para cobrar de sus clientes en efectivo, siendo Correos el intermediario.
Pregunta 24 de 25
¿Puede la tarjeta Correos Prepago usarse en cajeros automáticos?
La tarjeta Correos Prepago es Mastercard y puede usarse en cualquier cajero automático de la red Mastercard para retirar efectivo (sujeto a comisiones).
Pregunta 25 de 25
¿Qué servicio de Correos es especialmente relevante para personas sin cuenta bancaria?
Correos Prepago y los giros postales permiten a personas sin cuenta bancaria gestionar cobros, pagos y transferencias de dinero de forma sencilla.
Pregunta 1 de 30
¿Qué reglamento europeo regula la protección de datos personales desde 2018?
El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) 2016/679 es aplicable desde el 25 de mayo de 2018 en toda la UE.
Pregunta 2 de 30
¿Qué ley española desarrolla y complementa el RGPD?
La LOPDGDD (LO 3/2018) adapta el ordenamiento jurídico español al RGPD y añade los derechos digitales específicos.
Pregunta 3 de 30
¿Cuál es el organismo supervisor de protección de datos en España?
La AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) es la autoridad de control independiente en materia de protección de datos en España.
Pregunta 4 de 30
¿Cuántos días tiene una empresa para notificar a la AEPD una brecha de seguridad de datos?
Según el RGPD, las brechas de seguridad que afecten a datos personales deben notificarse a la autoridad de control en un plazo máximo de 72 horas.
Pregunta 5 de 30
¿Qué ley regula la prevención del blanqueo de capitales en España?
La Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, es la norma principal en esta materia.
Pregunta 6 de 30
¿Cuándo está obligado Correos a identificar al remitente en servicios de giro?
Los sujetos obligados (incluido Correos para giros) deben identificar al cliente en operaciones a partir de ciertos umbrales o ante indicios de sospecha.
Pregunta 7 de 30
¿Qué significa 'diligencia debida' en el contexto de prevención de blanqueo?
La diligencia debida consiste en identificar al cliente, conocer el propósito de la operación y hacer seguimiento continuo para detectar posibles actividades sospechosas.
Pregunta 8 de 30
¿A quién se debe comunicar internamente una operación sospechosa de blanqueo en Correos?
Las operaciones sospechosas deben comunicarse al Representante para la Prevención del Blanqueo de Capitales (RPBC) designado en la empresa.
Pregunta 9 de 30
¿Cuál es el derecho que permite a un ciudadano solicitar la eliminación de sus datos?
El 'derecho al olvido' o derecho de supresión permite solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios o el interesado retire su consentimiento.
Pregunta 10 de 30
¿Cuál es la sanción máxima que puede imponer la AEPD por infracción grave del RGPD?
El RGPD establece sanciones de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación global anual para las infracciones más graves.
Pregunta 11 de 30
¿Qué es el 'consentimiento informado' en protección de datos?
El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. El silencio o las casillas pre-marcadas no son válidos como consentimiento.
Pregunta 12 de 30
¿Qué datos se consideran 'especialmente protegidos' según el RGPD?
Los datos especialmente protegidos (categorías especiales) incluyen salud, origen étnico/racial, religión, orientación sexual, datos biométricos, entre otros.
Pregunta 13 de 30
¿Cuál es la base legal más común para el tratamiento de datos en la relación contractual con clientes?
La ejecución de un contrato es la base legal más habitual para tratar datos de clientes cuando el tratamiento es necesario para cumplir el contrato.
Pregunta 14 de 30
¿Qué es el 'Delegado de Protección de Datos' (DPD)?
El DPD (o DPO, Data Protection Officer) es obligatorio para grandes empresas, organismos públicos y empresas que traten datos a gran escala.
Pregunta 15 de 30
¿Qué es el 'SEPBLAC' en España?
El SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias) es la Unidad de Inteligencia Financiera española.
Pregunta 16 de 30
¿Cuánto tiempo debe conservar Correos los datos de identificación de operaciones de giro?
La Ley 10/2010 obliga a conservar los documentos e información de operaciones relacionadas con blanqueo durante 10 años.
Pregunta 17 de 30
¿Qué es una 'operación inusual' en prevención de blanqueo?
Una operación inusual es aquella que no encaja con el perfil económico o de actividad habitual del cliente, generando sospecha de posible blanqueo.
Pregunta 18 de 30
¿Puede un empleado de Correos revelar a un cliente que ha sido objeto de una comunicación de operación sospechosa?
La Ley 10/2010 prohíbe expresamente revelar al cliente o terceros que se ha presentado una comunicación de operación sospechosa ('tipping off').
Pregunta 19 de 30
¿Cuál es la cantidad máxima de efectivo que puede manejarse en transacciones con profesionales sin obligación de pago con medios rastreables?
Desde 2021, el límite de pago en efectivo entre particulares y empresas/profesionales bajó a 1.000€ (2.500€ cuando ninguno actúa como empresa). Para operaciones con particulares entre sí se mantiene en 2.500€.
Pregunta 20 de 30
¿Qué documento acredita que Correos cumple con la normativa de protección de datos para clientes?
La política de privacidad es el documento público que informa a los usuarios de cómo Correos trata sus datos personales, en cumplimiento del RGPD.
Pregunta 21 de 30
¿Qué es el 'análisis de riesgo' en prevención del blanqueo de capitales?
El análisis de riesgo evalúa la probabilidad de que clientes, productos o transacciones estén asociados al blanqueo, determinando el nivel de diligencia a aplicar.
Pregunta 22 de 30
¿Qué es el 'consentimiento explícito' en RGPD?
El consentimiento explícito es especialmente exigible para categorías especiales de datos (salud, religión, etc.) y debe ser positivo, específico e informado.
Pregunta 23 de 30
¿Qué derecho permite a un ciudadano obtener una copia de sus datos personales tratados por Correos?
El derecho de acceso permite al ciudadano obtener confirmación de si se tratan sus datos y, en su caso, una copia de los mismos.
Pregunta 24 de 30
¿Cuánto tiempo conserva Correos los datos de clientes una vez finalizada la relación comercial?
La conservación de datos debe limitarse al tiempo necesario; para datos de transacciones postales, el período mínimo es el que exigen las normas fiscales, contables y de prevención de blanqueo.
Pregunta 25 de 30
¿Qué es una 'transferencia internacional de datos' y cuándo está permitida?
Las transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo solo están permitidas cuando hay garantías adecuadas de protección.
Pregunta 26 de 30
¿Qué obligación tiene el empleado de Correos si detecta una posible brecha de datos?
El empleado debe comunicar inmediatamente cualquier incidente de seguridad o brecha de datos al responsable interno (DPD o departamento de seguridad) para que se gestione en plazo.
Pregunta 27 de 30
¿Qué es la 'seudonimización' de datos personales?
La seudonimización sustituye datos identificativos directos por un seudónimo, reduciendo riesgos aunque sigan siendo datos personales (al contrario que la anonimización).
Pregunta 28 de 30
¿Cuál es la diferencia entre 'responsable del tratamiento' y 'encargado del tratamiento' en el RGPD?
El responsable del tratamiento determina los fines y medios; el encargado actúa por cuenta del responsable bajo contrato con cláusulas de protección de datos.
Pregunta 29 de 30
¿Qué debe contener la política de privacidad que Correos entrega a los clientes?
La política de privacidad debe informar de todos los aspectos del tratamiento: responsable, datos tratados, finalidad, base legal, destinatarios, plazo de conservación y derechos de los interesados.
Pregunta 30 de 30
¿Qué es la 'evaluación de impacto de protección de datos' (EIPD)?
La EIPD (o DPIA) es una evaluación previa obligatoria para tratamientos de alto riesgo (videovigilancia masiva, perfiles, datos sensibles a gran escala, etc.).
Pregunta 1 de 74
Serie: 2, 4, 8, 16, __ ¿Cuál es el siguiente número?
Cada término se multiplica por 2: 2×2=4, 4×2=8, 8×2=16, 16×2=32.
Pregunta 2 de 74
Serie: 3, 6, 9, 12, __ ¿Cuál es el siguiente?
Se suma 3 en cada paso: 3+3=6, 6+3=9, 9+3=12, 12+3=15.
Pregunta 3 de 74
Serie: 1, 4, 9, 16, 25, __ ¿Cuál es el siguiente?
Son cuadrados perfectos: 1²=1, 2²=4, 3²=9, 4²=16, 5²=25, 6²=36.
Pregunta 4 de 74
Serie: 100, 50, 25, 12,5 __ ¿Cuál es el siguiente?
Cada término se divide por 2 (o multiplica por 0,5): 12,5÷2=6,25.
Pregunta 5 de 74
Serie: 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13 __ ¿Cuál es el siguiente?
Es la serie de Fibonacci: cada número es la suma de los dos anteriores: 8+13=21.
Pregunta 6 de 74
Si A=1, B=2, C=3... ¿Qué número corresponde a la letra M?
M es la 13ª letra del alfabeto, por tanto vale 13.
Pregunta 7 de 74
Analogía: LIBRO es a LEER como CUCHILLO es a:
El libro sirve para leer; el cuchillo sirve para cortar. Relación objeto-función.
Pregunta 8 de 74
Analogía: MÉDICO es a HOSPITAL como PROFESOR es a:
El médico trabaja en el hospital; el profesor trabaja en el colegio/escuela.
Pregunta 9 de 74
Analogía: LUNA es a NOCHE como SOL es a:
La luna ilumina la noche; el sol ilumina el día.
Pregunta 10 de 74
Analogía: AGUA es a SED como COMIDA es a:
El agua sacia la sed; la comida sacia el hambre.
Pregunta 11 de 74
¿Cuál es el 30% de 200?
200 × 0,30 = 60.
Pregunta 12 de 74
¿Cuál es el 15% de 80?
80 × 0,15 = 12.
Pregunta 13 de 74
Un trabajador gana 1.200€ al mes. Le suben un 5%. ¿Cuánto gana ahora?
1.200 × 1,05 = 1.260€.
Pregunta 14 de 74
Un paquete pesa 2,5 kg. Si se le añaden 750 g, ¿cuánto pesa en total?
2,5 kg + 0,75 kg = 3,25 kg.
Pregunta 15 de 74
Completa: 1/4 + 1/2 = ?
1/4 + 2/4 = 3/4.
Pregunta 16 de 74
¿Cuánto es 2/3 de 90?
90 × 2/3 = 60.
Pregunta 17 de 74
Si una carta cuesta 0,80€ de franqueo y envías 25 cartas, ¿cuánto pagas?
0,80 × 25 = 20€.
Pregunta 18 de 74
Un cartero reparte 120 cartas en 3 horas. ¿Cuántas reparte por hora?
120 ÷ 3 = 40 cartas por hora.
Pregunta 19 de 74
Si el precio baja un 20% desde 150€, ¿cuál es el nuevo precio?
150 × 0,80 = 120€.
Pregunta 20 de 74
Serie alfanumérica: A1, B2, C3, D4, __ ¿Cuál sigue?