Codificación de caracteres: ASCII (7 bits, 128 caracteres), ASCII extendido (8 bits, 256 caracteres), Unicode/UTF-8 (estándar actual, compatible con todos los idiomas).
1.2 Hardware: componentes internos
CPU (Unidad Central de Proceso): "cerebro" del ordenador. Realiza todos los cálculos y ejecuta instrucciones. Su velocidad se mide en GHz (gigahercios). Compuesta por: ALU (Unidad Aritmético-Lógica) y CU (Unidad de Control).
Memoria RAM (Random Access Memory): memoria principal, volátil (pierde datos al apagar). Almacena temporalmente los programas en ejecución. A mayor RAM, mayor capacidad multitarea. Se mide en GB.
Memoria ROM (Read Only Memory): memoria de solo lectura, no volátil. Contiene la BIOS/UEFI (programa de arranque básico del ordenador). No se puede modificar por el usuario.
Memoria caché: memoria ultrarrápida integrada en la CPU. Almacena datos de uso frecuente para acelerar el procesamiento. Niveles: L1 (más rápida, menos capacidad), L2, L3.
HDD (Hard Disk Drive): disco duro mecánico. Usa platos magnéticos giratorios. Más capacidad y más barato, pero más lento y frágil. Velocidad en RPM (5400 o 7200 rpm).
SSD (Solid State Drive): disco de estado sólido. Sin partes móviles, mucho más rápido que el HDD, más silencioso y resistente a golpes. Más caro por GB.
Placa base (motherboard): circuito principal que conecta todos los componentes. Contiene: zócalo CPU, ranuras RAM, ranuras PCI-e, puertos SATA, chipset, BIOS/UEFI.
Buses: canales de comunicación entre componentes. Bus de datos (transmite información), bus de direcciones (indica ubicación), bus de control (señales de control). Velocidad en MHz.
Tarjeta gráfica (GPU): procesa gráficos y video. Puede ser integrada (en la placa base o CPU) o dedicada (tarjeta independiente con memoria propia VRAM).
1.3 Periféricos
Periféricos de entrada: teclado, ratón, escáner, micrófono, cámara web, lápiz óptico, lector de códigos de barras, lector de tarjetas.
Periféricos de salida: monitor, impresora, altavoces, auriculares, proyector, plóter.
Tipos de impresora: láser (usa tóner, rápida y precisa), inyección de tinta (usa cartuchos, más económica), matricial (usa agujas, para papel continuo), térmica (tickets).
1.4 Software y licencias
Software de sistema: sistema operativo (Windows, Linux, macOS) + controladores (drivers) + utilidades del sistema.
Software de aplicación: programas para el usuario final: procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores, etc.
Software libre (Free Software): se puede usar, estudiar, modificar y distribuir libremente. Ejemplo: Linux, LibreOffice. Licencia GPL.
Software propietario: el código fuente es privado. El usuario solo tiene licencia de uso. Ejemplos: Windows, Microsoft Office.
Freeware: gratuito para usar, pero propietario (no se puede modificar ni redistribuir). Ejemplo: Adobe Acrobat Reader.
Shareware: versión de prueba gratuita con funcionalidad limitada. Requiere pago para la versión completa.
Software de código abierto (Open Source): el código fuente es público y se puede ver/modificar. No siempre es libre en el sentido legal.
TEMA 2 — Sistema Operativo Windows
2.1 Conceptos de sistema operativo
Sistema operativo (SO): software base que gestiona los recursos hardware y permite ejecutar aplicaciones. Actúa de intermediario entre hardware y usuario.
Funciones del SO: gestión de procesos (multitarea), gestión de memoria, gestión del sistema de archivos, gestión de dispositivos, interfaz con el usuario.
Tipos de SO: monousuario/multiusuario, monotarea/multitarea, tiempo real, distribuido.
Versiones de Windows más usadas en administración: Windows XP (obsoleta), Windows 7 (obsoleta), Windows 10 (actual), Windows 11 (más reciente). La AGE usa principalmente Windows 10.
2.2 Interfaz y estructura
Escritorio: área de trabajo principal. Contiene iconos de acceso directo y la barra de tareas.
Barra de tareas: en la parte inferior. Contiene: botón Inicio, aplicaciones ancladas, área de notificación (reloj, red, volumen), Centro de actividades.
Explorador de archivos: administra archivos y carpetas. Organización: Este equipo, Escritorio, Documentos, Descargas, Imágenes. Acceso rápido: Win+E.
Panel de control: configuración del sistema (clásica). En Windows 10 convive con la app Configuración (más moderna).
Administrador de tareas (Ctrl+Alt+Supr o Ctrl+Shift+Esc): muestra procesos activos, uso de CPU/RAM/disco/red, permite finalizar procesos bloqueados.
Atributos de archivo: solo lectura, oculto, sistema, archivo (para copia de seguridad).
Papelera de reciclaje: almacena archivos eliminados. Para eliminar definitivamente: Shift+Delete o vaciar papelera. Los archivos en unidades de red NO van a la papelera.
Accesos directos: enlaces a archivos/programas. No son el archivo original; borrarlo no borra el original.
Búsqueda: barra de búsqueda en el Explorador o en el menú Inicio. Comodines: * (cualquier cadena) y ? (un carácter).
Capturas: ImprPant (captura pantalla completa al portapapeles), Win+Shift+S (recorte de pantalla), Win+ImprPant (guarda en Imágenes/Capturas).
Sistema: Ctrl+Alt+Supr (opciones de seguridad), Ctrl+Shift+Esc (administrador de tareas directo), F1 (ayuda), F5 (actualizar).
2.5 Seguridad en Windows
Windows Defender (Seguridad de Windows): antivirus integrado. Protección en tiempo real contra malware.
Firewall de Windows: controla el tráfico de red entrante y saliente. Bloquea conexiones no autorizadas.
Control de cuentas de usuario (UAC): solicita confirmación antes de realizar cambios en el sistema. Evita modificaciones no autorizadas.
Tipos de cuenta: Administrador (acceso total), Usuario estándar (limitado, no puede instalar programas ni cambiar configuración del sistema), Invitado (muy restringido).
BitLocker: cifrado de disco completo (disponible en ediciones Pro y Enterprise de Windows).
TEMA 3 — Microsoft Word
3.1 Interfaz de Word
Cinta de opciones: barra de herramientas organizada en fichas (Inicio, Insertar, Diseño, Disposición, Referencias, Correspondencia, Revisar, Vista) y grupos.
Barra de herramientas de acceso rápido: en la parte superior, personalizable. Contiene Guardar, Deshacer, Rehacer por defecto.
Barra de estado: en la parte inferior. Muestra: número de página, número de palabras, idioma, vista activa.
Vistas de documento: Diseño de impresión (más usada), Lectura, Diseño web, Esquema, Borrador.
3.2 Configuración del documento
Márgenes: Disposición → Márgenes. Márgenes predeterminados: 2,5 cm todos los lados.
Orientación: Vertical (Portrait) o Apaisada/Horizontal (Landscape). Disposición → Orientación.
Tamaño de papel: A4 (210×297 mm) estándar en España. Disposición → Tamaño.
Salto de página: Ctrl+Enter. Fuerza el inicio de una nueva página.
Salto de sección: permite márgenes/orientación distintos en partes del documento.
Estilos: conjunto de formatos guardados. Permiten uniformidad. Los estilos de título (Título 1, Título 2...) generan el índice automático.
Copiar formato: botón de pincel en la cinta Inicio. Copia el formato de un texto y lo aplica a otro.
3.4 Herramientas avanzadas
Buscar y reemplazar: Ctrl+B (buscar), Ctrl+L (reemplazar). Permite buscar texto y sustituirlo. Soporta comodines y búsqueda de formatos.
Tabla de contenido (índice automático): Referencias → Tabla de contenido. Se genera automáticamente a partir de los estilos Título. Se actualiza con F9 o clic derecho → Actualizar campo.
Encabezado y pie de página: Insertar → Encabezado/Pie. Aparecen en todas las páginas. Pueden contener: número de página, fecha, título del documento.
Numeración de páginas: Insertar → Número de página. Posición: margen superior/inferior, inicio/centro/final.
Notas al pie: Referencias → Insertar nota al pie (Ctrl+Alt+F). Aparece en la parte inferior de la página. Notas al final del documento: Ctrl+Alt+D.
Control de cambios: Revisar → Control de cambios (Ctrl+Shift+E). Registra modificaciones con autor y fecha. Para aceptar/rechazar: Revisar → Aceptar/Rechazar.
Qué es: genera documentos personalizados (cartas, etiquetas, sobres) combinando un documento Word con una base de datos (Excel, Access, lista de Word).
Pasos: 1) Iniciar combinación (Correspondencia → Iniciar combinación) → 2) Seleccionar destinatarios (conectar base de datos) → 3) Insertar campos de combinación → 4) Vista previa → 5) Completar combinación (imprimir o crear nuevo documento).
Campos de combinación: marcadores que se sustituyen por datos reales. Se insertan entre «« »» (Correspondencia → Insertar campo combinado).
Edición: Ctrl+C/X/V/Z, Ctrl+B (buscar), Ctrl+L (reemplazar), Ctrl+H (igual que Ctrl+L en algunas versiones).
Vista: Ctrl+Fin (ir al final), Ctrl+Inicio (ir al principio), Ctrl+Enter (salto de página), Ctrl+Shift+* (mostrar/ocultar marcas de formato).
TEMA 4 — Microsoft Excel
4.1 Conceptos básicos
Libro: archivo de Excel (.xlsx). Contiene una o varias hojas de cálculo.
Hoja: cuadrícula de filas (números 1-1.048.576) y columnas (letras A-XFD, total 16.384 columnas).
Celda: intersección de fila y columna. Referencia: letra(s) de columna + número de fila. Ej: A1, B3, Z100.
Rango: conjunto de celdas. Ej: A1:A10 (columna), A1:C3 (bloque), A1:A5;C1:C5 (no contiguo, separados por punto y coma).
Barra de fórmulas: muestra el contenido de la celda activa. Se puede editar directamente. A la izquierda: cuadro de nombres (muestra la referencia de la celda).
Tipos de datos: número (alineado derecha por defecto), texto (alineado izquierda), fecha/hora, lógico (VERDADERO/FALSO), error (#¡DIV/0!, #¡VALOR!, #¡REF!, #N/A, ####).
4.2 Fórmulas y operadores
Fórmulas: siempre comienzan por =. Pueden combinar: valores, referencias, operadores y funciones.
Y(cond1;cond2...) / O(cond1;cond2...): AND/OR lógicos, usados dentro de SI. Y devuelve VERDADERO si todas son verdaderas; O si alguna lo es.
BUSCARV(valor_buscado; rango_tabla; num_columna; [ordenado]): busca un valor en la primera columna de una tabla y devuelve el valor de otra columna. El último argumento FALSO = búsqueda exacta. Ej: =BUSCARV(A2;Tabla;3;FALSO)
CONCATENAR(texto1;texto2...) o &: une cadenas de texto. Ej: =A1&" "&B1
HOY() / AHORA(): fecha actual / fecha y hora actual (sin argumentos).
IZQUIERDA(texto;num_car) / DERECHA(texto;num_car) / EXTRAE(texto;pos_inicial;num_car): extrae caracteres de un texto.
REDONDEAR(número;num_decimales): redondea a los decimales indicados.
ENTERO(número): redondea hacia abajo al entero más cercano. Ej: =ENTERO(4.9) → 4.
TRUNCAR(número;[decimales]): elimina la parte decimal sin redondear. Ej: =TRUNCAR(3.9) → 3.
ABS(número): devuelve el valor absoluto (sin signo). Ej: =ABS(-15) → 15.
MAYUSC(texto) / MINUSC(texto) / NOMPROPIO(texto): convierte a mayúsculas / minúsculas / primera letra en mayúscula. Ej: =MAYUSC("hola") → HOLA.
LARGO(texto): devuelve el número de caracteres de un texto. Ej: =LARGO("Excel") → 5.
SUSTITUIR(texto;texto_original;texto_nuevo): reemplaza un texto dentro de otro. Ej: =SUSTITUIR("hola mundo";"mundo";"Excel") → "hola Excel".
TEXTO(valor;formato): convierte un número en texto con un formato específico. Ej: =TEXTO(1234,5;"#.##0,00") → "1.234,50".
CONTAR.BLANCOS(rango): cuenta las celdas vacías de un rango.
PROMEDIO.SI(rango;criterio;[rango_promedio]): calcula la media de las celdas que cumplen una condición. Ej: =PROMEDIO.SI(A1:A10;">5") → promedio de los valores mayores que 5.
SI.ERROR(valor;valor_si_error): devuelve un valor alternativo si la fórmula da error. Ej: =SI.ERROR(A1/B1;0) → devuelve 0 si B1 es 0 (evita #¡DIV/0!).
NUM.DE.SEMANA(fecha;[tipo]): devuelve el número de semana del año correspondiente a una fecha.
4.4 Atajos de formato en Excel
Ctrl+Shift+$ : aplica formato moneda a las celdas seleccionadas.
Ctrl+Shift+% : aplica formato porcentaje a las celdas seleccionadas.
Ctrl+Shift+# : aplica formato fecha (dd/mm/aaaa).
Ctrl+Shift+@ : aplica formato hora.
Ctrl+Shift+! : aplica formato número con dos decimales y separador de miles.
Ctrl+1 : abre el cuadro de diálogo "Formato de celdas" (acceso completo a todos los formatos).
Ctrl+Shift+L : activa/desactiva los filtros automáticos en la fila de encabezados.
Referencia circular: error que ocurre cuando una fórmula hace referencia a su propia celda (directa o indirectamente). Excel avisa con un mensaje de error.
4.5 Herramientas de datos
Filtros (Datos → Filtro): muestra solo las filas que cumplen una condición. Filtro automático: menú desplegable en encabezados. Filtro avanzado: condiciones complejas.
Ordenar (Datos → Ordenar): ordena por una o varias columnas, ascendente o descendente.
Formato condicional (Inicio → Formato condicional): aplica formato (color, icono) a celdas según su valor. Ej: pintar en rojo las celdas con valor menor que 5.
Tablas dinámicas (Insertar → Tabla dinámica): resumen interactivo de grandes cantidades de datos. Permite agrupar, filtrar y calcular totales sin fórmulas.
Inmovilizar paneles (Vista → Inmovilizar): fija filas/columnas para que se vean siempre al desplazarse.
Validación de datos (Datos → Validación): restringe lo que se puede introducir en una celda (lista desplegable, rango numérico, fecha, etc.).
4.5 Atajos de Excel
Navegación: Ctrl+Inicio (celda A1), Ctrl+Fin (última celda con datos), Ctrl+flechas (saltar a la última celda con datos en esa dirección).
Edición: F2 (editar celda), Delete (borrar contenido), Ctrl+; (insertar fecha actual), Ctrl+: (insertar hora actual), F4 (repetir última acción / alternar referencia absoluta/relativa).
Hojas: Ctrl+AvPág/RePág (cambiar entre hojas), Ctrl+Shift+Fin (seleccionar hasta la última celda con datos).
TEMA 5 — Internet, Redes y Correo Electrónico
5.1 Conceptos de redes
Red informática: conjunto de dispositivos conectados entre sí para compartir recursos e información.
LAN (Local Area Network): red de área local (edificio, empresa). Alta velocidad.
WAN (Wide Area Network): red de área amplia (interconecta LANs geográficamente dispersas). Internet es la WAN más grande.
MAN (Metropolitan Area Network): red de área metropolitana (una ciudad).
Topologías de red: bus (todos conectados a un cable central), estrella (todos conectados a un switch central, la más usada), anillo, malla.
Dispositivos de red: Router (conecta redes distintas, asigna IPs por DHCP), Switch (conecta dispositivos en una LAN), Módem (convierte señal digital en analógica y viceversa), Hub (obsoleto, reemplazado por switch), Access Point/WiFi (punto de acceso inalámbrico).
5.2 Protocolo TCP/IP y direccionamiento
Protocolo: conjunto de reglas para la comunicación entre dispositivos.
TCP/IP: protocolo estándar de Internet. TCP garantiza entrega ordenada; IP proporciona el direccionamiento.
Dirección IP: número único que identifica cada dispositivo en red. IPv4: 4 números separados por puntos (0-255). Ej: 192.168.1.1. IPv6: 128 bits, formato hexadecimal (para suplir el agotamiento de IPv4).
IPs privadas (no enrutables por Internet): 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/16. Son las que usa tu red local.
IP pública: asignada por el proveedor de Internet (ISP), visible desde Internet.
Máscara de subred: determina qué parte de la IP es la red y cuál el host. Ej: 255.255.255.0 (/24).
Puerta de enlace (gateway): router que conecta la red local con Internet.
DNS (Domain Name System): traduce nombres de dominio legibles (www.google.com) a IPs numéricas. DNS primario público: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare).
DHCP: protocolo que asigna IPs automáticamente a los dispositivos de la red.
5.3 Internet y navegación web
URL (Uniform Resource Locator): dirección de un recurso en Internet. Estructura: protocolo://dominio:puerto/ruta?parámetros. Ej: https://www.sede.gob.es/carpeta/inicio.htm
HTTP vs HTTPS: HTTP (sin cifrar, puerto 80), HTTPS (cifrado SSL/TLS, puerto 443, candado 🔒). SIEMPRE usar HTTPS para datos sensibles.
Principales navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera.
Cookies: pequeños archivos que guardan preferencias del usuario. Pueden ser de sesión (se borran al cerrar) o persistentes.
Caché del navegador: almacena copias de páginas para cargarlas más rápido. Borrarla soluciona problemas de visualización.
Otros protocolos: FTP/SFTP (transferencia de archivos, puertos 21/22), SSH (conexión segura a servidores remotos, puerto 22), Telnet (obsoleto, sin cifrar, puerto 23).
5.4 Correo electrónico
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): protocolo de ENVÍO de correo. Puerto 25 (sin cifrar) o 587/465 (con cifrado).
POP3 (Post Office Protocol v3): DESCARGA los correos al cliente y los elimina del servidor. Puerto 110 (o 995 con SSL). Sin sincronización entre dispositivos.
IMAP (Internet Message Access Protocol): SINCRONIZA correos con el servidor. Permanecen en el servidor. Puerto 143 (o 993 con SSL). Permite acceso desde varios dispositivos. Es el estándar actual.
Partes del correo: Para (destinatario principal), CC (con copia, todos lo ven), CCO/BCC (con copia oculta, los demás no lo ven), Asunto, Cuerpo, Adjuntos.
5.5 Seguridad en Internet
Virus: programa malicioso que se replica y daña el sistema.
Gusano (worm): se propaga automáticamente por la red sin intervención del usuario.
Troyano: aparenta ser legítimo pero ejecuta acciones maliciosas ocultas.
Spyware: espía al usuario y envía información sin su conocimiento.
Ransomware: cifra los archivos del usuario y pide rescate para recuperarlos. Muy peligroso.
Adware: muestra publicidad no deseada.
Phishing: suplantación de identidad por correo electrónico para robar credenciales. La URL siempre es sospechosa.
Vishing: phishing por llamada de teléfono. Smishing: phishing por SMS.
Medidas de protección: antivirus actualizado, firewall activado, actualizaciones del SO, contraseñas robustas (mínimo 8 caracteres, mayúsculas+minúsculas+números+símbolos), autenticación de dos factores (2FA), no abrir adjuntos desconocidos, VPN en redes públicas.
WiFi — seguridad: WEP (obsoleto y vulnerable), WPA (mejorado), WPA2 (estándar actual, usa AES), WPA3 (más reciente). Nunca usar redes WiFi abiertas para datos sensibles.
TEMA 6 — Firma Electrónica, Administración Digital y Protección de Datos
6.1 Marco normativo de la administración electrónica
Ley 39/2015 (LPACAP): Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Regula el procedimiento administrativo y las notificaciones electrónicas. Obliga a personas jurídicas, autónomos y colectivos concretos a relacionarse electrónicamente con la Administración.
Ley 40/2015 (LRJSP): Ley de Régimen Jurídico del Sector Público. Regula el funcionamiento interno de las AAPP y las relaciones entre ellas. Establece la sede electrónica, el punto de acceso general, el registro electrónico común.
Reglamento eIDAS (UE 910/2014): regula la identificación electrónica y los servicios de confianza en la UE. Define los tipos de firma electrónica con validez legal en toda la UE.
6.2 Sede electrónica y servicios digitales
Sede electrónica: portal web oficial de una Administración donde se realizan trámites con plena validez jurídica. Ejemplo: sede.sepe.es, sede.agenciatributaria.gob.es.
Registro electrónico: equivalente digital del registro de entrada/salida. Disponible 24h/365 días. Fecha y hora oficial: la del servidor de la sede. El día de presentación cuenta como día hábil (si es festivo, se considera el siguiente hábil).
Notificación electrónica: notificación con plena validez jurídica enviada al buzón electrónico del ciudadano. Obligatoria para personas jurídicas y colectivos señalados por Ley 39/2015. Dirección Electrónica Habilitada (DEH) / Sistema de Notificaciones Electrónicas (SNE).
Carpeta ciudadana (carpeta.gob.es): portal unificado que permite consultar expedientes, notificaciones, datos personales en poder de la Administración. Requiere identificación.
Punto de Acceso General (PAG — administracion.gob.es): portal único de acceso a todos los servicios de la AGE.
6.3 Identificación y firma electrónica
DNI electrónico (DNIe): documento con chip que contiene dos certificados: de autenticación (identificarse online) y de firma (firmar documentos electrónicamente). Requiere lector de tarjetas y PIN.
Certificado digital: fichero electrónico que acredita la identidad de una persona o entidad. Emitido por la FNMT-RCM (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre). Tiene una fecha de caducidad (2-4 años). Permite identificarse y firmar sin presencia física.
Cl@ve PIN: sistema de identificación mediante código de un solo uso (OTP) enviado por SMS o app. Válido por tiempo limitado (minutos). Para trámites de nivel medio.
Cl@ve Permanente: contraseña elegida por el usuario, de larga duración. Para trámites habituales. Puede combinarse con segundo factor (OTP).
Cl@ve Móvil / QR: identificación mediante app móvil oficial. Nivel de seguridad equivalente al certificado.
6.4 Tipos de firma electrónica
Firma electrónica simple: cualquier dato electrónico asociado a un mensaje. Menor seguridad. Ej: nombre al pie de un email.
Firma electrónica avanzada: vinculada de forma única al firmante, permite identificarlo, creada con datos bajo control exclusivo del firmante, y detectable cualquier alteración posterior. Usa criptografía de clave pública (PKI).
Firma electrónica cualificada (o reconocida): firma avanzada creada mediante dispositivo seguro de creación de firma (DSCF) con certificado cualificado. Tiene el mismo valor jurídico que la firma manuscrita en toda la UE. Es el mayor nivel de seguridad.
Criptografía simétrica: misma clave para cifrar y descifrar. Más rápida. El problema es compartir la clave.
Criptografía asimétrica (o de clave pública): dos claves: pública (se comparte libremente para cifrar o verificar firma) y privada (solo la tiene el titular, para descifrar o firmar). Base de la firma digital.
Función hash: genera una "huella digital" de tamaño fijo a partir de cualquier texto. El hash cambia completamente si cambia un solo carácter. Se usa para verificar integridad. Algoritmos: MD5 (obsoleto), SHA-1 (obsoleto), SHA-256 (actual).
6.5 Protección de datos (RGPD y LOPD-GDD)
RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): Reglamento (UE) 2016/679, en vigor desde mayo 2018. Aplicable en toda la UE. Establece las normas para el tratamiento de datos personales.
LOPD-GDD: Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Adapta el RGPD al ordenamiento jurídico español.
AEPD (Agencia Española de Protección de Datos): autoridad de control independiente en España. Atiende reclamaciones, impone sanciones, publica guías.
Dato personal: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (nombre, DNI, email, IP, huella, voz...).
Datos especialmente protegidos (categorías especiales): origen racial, salud, vida sexual, ideología política o religiosa, datos genéticos/biométricos. Requieren protección reforzada.
Derechos ARSULIPO (o ARCO+): Acceso (saber qué datos se tienen), Rectificación (corregirlos), Supresión/Cancelación (borrarlos — "derecho al olvido"), Oposición (no querer que se usen), Limitación del tratamiento, Portabilidad (recibir datos en formato legible por máquina), No ser objeto de decisiones automatizadas.
Responsable del tratamiento: quien decide el fin y los medios del tratamiento. Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable.
DPO (Delegado de Protección de Datos): obligatorio en organismos públicos y empresas que traten datos a gran escala. Supervisa el cumplimiento del RGPD.
Brecha de seguridad: incidente que afecta a datos personales. El responsable debe notificarla a la AEPD en 72 horas si entraña riesgo para las personas.
Principios del RGPD: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad.
6.6 Tipos de ataque informático (completo)
Virus: programa malicioso que se replica adjuntándose a otros archivos y necesita intervención del usuario para propagarse.
Gusano (worm): se propaga solo por la red sin necesidad de intervención del usuario. Consume ancho de banda y recursos.
Troyano: aparenta ser software legítimo pero ejecuta acciones maliciosas ocultas. No se replica solo.
Ransomware: cifra los archivos del usuario y pide un rescate (normalmente en criptomonedas) para recuperarlos. Muy destructivo. Ej: WannaCry.
Spyware: espía al usuario registrando su actividad (sitios web, contraseñas, datos bancarios) y la envía a terceros sin su conocimiento.
Adware: muestra publicidad no deseada, generalmente en el navegador. Menos peligroso, pero molesto y puede ir acompañado de spyware.
Keylogger: registra todas las pulsaciones del teclado del usuario. Permite robar contraseñas, números de tarjeta, etc. Puede ser software o hardware (dispositivo físico entre teclado y ordenador).
Botnet: red de ordenadores infectados (bots o zombis) controlados remotamente por un atacante (botmaster). Se usan para enviar spam masivo, ataques DDoS o minar criptomonedas sin que el usuario lo sepa.
DDoS (Denegación de Servicio Distribuida): ataque que satura un servidor con millones de peticiones simultáneas (usando una botnet) hasta que cae y no puede dar servicio. El objetivo es dejar fuera de línea una web o servicio.
Ataque de fuerza bruta: intenta adivinar una contraseña probando todas las combinaciones posibles de forma sistemática y automatizada hasta encontrar la correcta. Contramedida: contraseñas largas, bloqueo tras N intentos fallidos.
Ataque de diccionario: variante de fuerza bruta que prueba palabras comunes de un diccionario en lugar de todas las combinaciones. Más rápido pero menos exhaustivo.
Ingeniería social: manipulación psicológica del usuario para que revele información confidencial o realice acciones inseguras. No explota vulnerabilidades técnicas, sino humanas. Ej: phishing, vishing, smishing.
Man in the Middle (MitM): el atacante se interpone entre dos partes que se comunican, interceptando y pudiendo modificar la comunicación. Frecuente en redes WiFi públicas sin cifrar.
SQL Injection: ataque que inserta código SQL malicioso en formularios web para acceder o manipular bases de datos.
6.7 Otros conceptos de red y seguridad
Intranet: red privada interna de una organización que usa tecnología de Internet (TCP/IP, navegador web) pero solo es accesible para sus empleados. No es pública.
Extranet: extensión controlada de la intranet que permite acceso a usuarios externos autorizados (proveedores, clientes).
VPN (Virtual Private Network): crea un túnel cifrado entre el dispositivo del usuario e Internet. Oculta la IP real y protege los datos en redes públicas. Muy usado para teletrabajo seguro.
Backup (copia de seguridad): copia de los datos en otro soporte (disco externo, nube) para poder recuperarlos ante pérdida, robo o ataque. Regla 3-2-1: 3 copias, 2 soportes distintos, 1 fuera del sitio.
SSL/TLS: protocolos de cifrado que protegen la comunicación entre navegador y servidor. SSL (antiguo y vulnerable), TLS (versión actual y segura). Cuando ves HTTPS, hay TLS activo.
Cifrado simétrico: misma clave para cifrar y descifrar. Rápido. Problema: hay que compartir la clave de forma segura. Ej: AES.
Cifrado asimétrico: clave pública (para cifrar, se comparte libremente) y clave privada (para descifrar, solo la tiene el titular). Más lento pero más seguro para intercambio inicial. Ej: RSA. Base de HTTPS y la firma electrónica.
Autenticación de dos factores (2FA): requiere dos elementos para autenticarse: algo que sabes (contraseña) + algo que tienes (móvil, token) o algo que eres (huella). Mucho más seguro que solo contraseña.
Contraseña segura: mínimo 8-12 caracteres, combina mayúsculas + minúsculas + números + símbolos especiales. No usar palabras del diccionario, fechas de nacimiento ni datos personales. Diferente para cada servicio.
Wi-Fi: tecnología de red inalámbrica basada en el estándar IEEE 802.11. El nombre "Wi-Fi" es una marca registrada por la Wi-Fi Alliance, no es un acrónimo técnico. WEP (obsoleto/inseguro) → WPA → WPA2 (AES, estándar actual) → WPA3 (más reciente y seguro).
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line): tecnología de conexión a Internet mediante la línea telefónica de cobre. Asimétrica: más velocidad de descarga que de subida. Hoy en día muy sustituida por fibra óptica.
Fibra óptica: transmite datos mediante pulsos de luz. Mucho más rápida y estable que el ADSL. Simétrica (misma velocidad subida y bajada en la mayoría de casos).
6.8 Conceptos adicionales de hardware
Firmware: software integrado permanentemente en un dispositivo hardware (no es el SO, no es una app). Controla el funcionamiento básico del dispositivo. Ej: BIOS/UEFI en la placa base, firmware de una impresora o router.
Driver (controlador): software que permite al sistema operativo comunicarse con un dispositivo hardware específico (tarjeta gráfica, impresora, teclado...). Sin el driver correcto, el dispositivo no funciona.
Píxel: unidad mínima de una imagen digital. Cada píxel tiene un color. La resolución del monitor se expresa en píxeles: ej. 1920×1080 (Full HD) = 1.920 columnas × 1.080 filas de píxeles.
PDF (Portable Document Format): formato de archivo creado por Adobe. Preserva el diseño y formato del documento independientemente del dispositivo o sistema operativo donde se abra. Estándar para documentos oficiales y administrativos.
Cloud computing (computación en la nube): uso de recursos informáticos (servidores, almacenamiento, software) a través de Internet. Tipos: nube pública (recursos compartidos de un proveedor: AWS, Azure, Google Cloud), nube privada (infraestructura exclusiva de una organización), nube híbrida (mezcla).
IaaS / PaaS / SaaS: modelos de servicio en la nube. IaaS (Infraestructura como Servicio: alquilas servidores virtuales), PaaS (Plataforma como Servicio: entorno de desarrollo), SaaS (Software como Servicio: usas la aplicación directamente en el navegador, ej: Gmail, Office 365).
📅 Plan de Estudio — 4 Semanas
Diseñado para preparar el bloque de informática del Auxiliar Administrativo del Estado desde cero. Dedica 1-2 horas al día.
🗓 SEMANA 1 — Bases y Sistema Operativo
Día
Tarea
Preguntas
Lunes
Lee el temario de Tema 1 (Informática Básica)
—
Martes
Practica 25 preguntas del Tema 1
Q1–Q25
Miércoles
Completa las 25 restantes del Tema 1
Q26–Q50
Jueves
Lee el temario de Tema 2 (Windows)
—
Viernes
Practica 50 preguntas del Tema 2
Q51–Q100
Sábado
Repaso aleatorio Temas 1+2 (20 preguntas)
Modo Examen
Domingo
Descanso o repaso ligero
—
🗓 SEMANA 2 — Ofimática (Word + Excel)
Día
Tarea
Preguntas
Lunes
Lee el temario de Tema 3 (Word)
—
Martes
Practica 50 preguntas del Tema 3
Q101–Q150
Miércoles
Lee el temario de Tema 4 (Excel)
—
Jueves
Practica 25 preguntas del Tema 4
Q151–Q175
Viernes
Completa las 25 restantes del Tema 4
Q176–Q200
Sábado
Simulacro de 50 preguntas (Modo Examen)
Aleatorio
Domingo
Repaso errores de la semana
—
🗓 SEMANA 3 — Internet, Seguridad y Firma Digital
Día
Tarea
Preguntas
Lunes
Lee el temario de Tema 5 (Internet)
—
Martes
Practica 50 preguntas del Tema 5
Q201–Q250
Miércoles
Lee el temario de Tema 6 (Firma/Seguridad)
—
Jueves
Practica 50 preguntas del Tema 6
Q251–Q300
Viernes
Simulacro 100 preguntas mixto
Modo Examen
Sábado
Repaso temario completo (chuleta)
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Domingo
Descanso
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🗓 SEMANA 4 — Simulacros y Repaso Final
Día
Tarea
Preguntas
Lunes
Simulacro completo 300 preguntas
Todas
Martes
Repasa los temas donde fallaste más
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Miércoles
Simulacro 100 preguntas (2ª ronda)
Aleatorio
Jueves
Repaso chuleta + atajos de teclado
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Viernes
Simulacro final 50 preguntas cronometrado
Modo Examen
Sábado
Repaso ligero, sin presión
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Domingo
Descanso total. ¡Estás listo/a!
🎯
💡 Consejos Clave
Practica en Modo Examen desde el día 3 — simula la presión real.
Si fallas una pregunta, lee la explicación y anótala. No la saltes.
Los atajos de teclado de Word/Excel aparecen mucho en el examen real. Memorízalos.
El Tema 6 (Firma digital, DNIe, Cl@ve) es el más actual y el que más puntúa.
Haz al menos 3 simulacros completos antes del examen.